Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op onze meest gestelde vragen. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, neem dan contact met ons op; we reageren binnen 24 uur.

Inklapbare content

Hoe lang duurt het verzenden?

1-2 dagen bij voorraadartikelen: uiterlijk de volgende werkdag verwerkt en verzonden.

Tot 6 werkdagen bij niet-voorraadartikelen; u wordt hiervan op de hoogte gehouden.

Wat zijn de verzendkosten?

We willen onze klanten altijd de beste producten én service bieden. De afgelopen jaren zijn de kosten voor verzending, verpakkingsmateriaal en logistiek helaas blijven stijgen.

Om onze kwaliteit te blijven waarborgen en tegelijkertijd eerlijke prijzen te kunnen hanteren, hebben we onze verzendkosten aangepast.

We bieden nu gereduceerde verzendkosten boven een bepaald bestelbedrag in plaats van volledig gratis verzending. Zo kunnen wij onze producten scherp geprijsd houden en blijft onze dienstverlening duurzaam en betrouwbaar.

Land / Regio Orders €0–€64,99 Orders vanaf €65
Nederland & België (levertijd 1-2 werkdagen) €5,95 €2,99
Duitsland (levertijd 1-3 werkdagen) €9,95 €3,99
Frankrijk (levertijd 2-5 werkdagen) €9,95 €3,99
Denemarken, Polen, Tsjechië, Oostenrijk, Slowakije (levertijd 3-5 werkdagen) €9,95 €3,99
Verenigd Koninkrijk (levertijd 4-7 werkdagen) €12,95 €5,99
Zwitserland (levertijd 4-7 werkdagen) €12,95 €5,99
Other EU (Finland, Griekenland, Hongarije, …) (levertijd 4-7 werkdagen) €12,95 €5,99
Rest van de wereld (levertijd 4-7 werkdagen) €21,95 —

Kan ik de producten ook afhalen?

Dit kan zeker! Maak wel van tevoren een afspraak, zodat we zeker alles op voorraad hebben en er iemand aanwezig is.

Ik wil mijn product graag retourneren of ruilen

U kunt binnen 14 dagen een retourmelding doen via het contactformulier. Klik hier voor meer informatie over retouren.

Welke betaalopties kan ik gebruiken?

Op dit moment kunt u afrekenen met: Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, creditcard en PayPal.

Mocht u een andere betaaloptie willen, neem dan contact met ons op.

Hebben jullie producten een keurmerk?

Een aantal van onze producten is voorzien van het EU Ecolabel, het Ecocert-keurmerk, het ECARF-keurmerk of het Fair Trade-logo. Deze producten worden geproduceerd en gedistribueerd volgens de richtlijnen van deze labels.

Meer informatie: ecolabel.eu · ecocert.com · fairtrade.net · ecarf.org